山南边境管理支队多举措助推户籍管理工作迈上新台阶

自2020年11月承接户籍管理工作以来，为进一步加强边境派出所户籍工作专业化、规范化、标准化建设，着力解决户籍管理工作中存在的突出问题和薄弱环节，提高工作质量和服务水平，积极适应新形势下户籍管理工作新要求，山南边境管理支队采取多项措施，全面规范户籍管理业务，助推户籍管理工作迈上新台阶。

编印指导性手册。针对当前边境派出所户籍民警对政策法规知识缺乏的现实情况，山南边境管理支队严格按照《中华人民共和国户籍法》《西藏自治区户籍管理条例实施细则》等规定，围绕基础知识、办理流程、工作规范3个方面，对户籍政策制度、法律法规适用、常见问题解答等内容进行收集整理，本着科学合理、规范高效、方便实用、提升能力的原则，编印300余册《户籍工作手册》供业务民警学习使用，为户籍民警开展户籍工作提供行动指南。

建立规范化制度。坚持依法、公正、公开，秉承便民、利民、务实、高效的宗旨，以“一张清单全告知”的标准，在户籍窗口显著位置设置公开栏，山南边境管理支队向群众公开户籍办理发起、受理、审批等流程，明确收费项目、收费依据、收费标准，健全警务公开制度，实行阳光作业，随时接受群众监督，切实做到户籍服务公开化、透明化。同时，在户籍档案管理中，采取日整理、月装档、年归档的方式对各类群体进行分门别类管理，既确保户籍档案资料的系统性、完整性，又保障人员信息有据可查。

锻造专业化队伍。山南边境管理支队以提高户籍民警服务质量和工作效率为目标，依托WeLinK、微信群等平台，采取自主学、线上学的方式，切实培养一批懂业务、熟法律、效率高、会服务的户籍管理队伍，实现对群众咨询的户籍业务做到“一口清”，使之“来有迎声、问有答声、走有送声”，让群众感受到户籍窗口的便捷与户籍民警的热情，使户籍工作更加顺畅，警民关系更加和谐。